Políticas de troca, devolução e reembolso
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Nossa empresa preza pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Abaixo, detalhamos a nossa política de troca, devolução e reembolso para o sistema de assinatura online de chatbots automatizados, em conformidade com a legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor.
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1. Cancelamento da Assinatura
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Nossos clientes têm total liberdade para cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multas, taxas adicionais ou exigência de período mínimo de permanência. O cancelamento pode ser solicitado diretamente na plataforma ou através do nosso canal de atendimento.
Após a solicitação de cancelamento, o serviço será desativado no término do ciclo vigente, ou seja, o cliente poderá utilizar o serviço até o fim do período já pago. Caso o cliente deseje interromper o uso imediatamente, o cancelamento será efetivado e o acesso ao sistema será bloqueado, mas não haverá reembolso dos valores proporcionais ao restante do mês vigente.
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2. Direito de Arrependimento
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Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar a assinatura do nosso sistema de forma online, ou seja, fora do estabelecimento comercial, possui o direito de desistência em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da assinatura.
Para solicitar o reembolso integral nesse prazo, basta entrar em contato com nossa central de atendimento através dos canais fornecidos em nosso site. O reembolso será processado e creditado conforme o meio de pagamento utilizado pelo cliente no ato da assinatura.
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3. Reembolsos
Não serão realizados reembolsos para pedidos de cancelamento feitos após o período de arrependimento de 7 (sete) dias. Assim, ao cancelar a assinatura após o prazo de arrependimento, o cliente poderá usufruir dos serviços até o final do ciclo de pagamento vigente, sem qualquer cobrança adicional, porém sem direito ao reembolso de valores já pagos.
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4. Alterações de Plano e Renovação
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Caso o cliente deseje alterar o plano de assinatura, essa alteração será processada e entrará em vigor no próximo ciclo de cobrança. O valor do novo plano será cobrado a partir da data de renovação. Não será concedido reembolso ou crédito para períodos não utilizados do ciclo do plano original.
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5. Atendimento ao Cliente
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Para qualquer dúvida ou solicitação de cancelamento, o cliente pode entrar em contato conosco por meio de nosso e-mail de atendimento ou telefone disponibilizado na plataforma. Nossa equipe está à disposição para ajudar no que for necessário.
Essa política é atualizada periodicamente e está sujeita a mudanças sem aviso prévio. Recomenda-se que o cliente consulte esta página regularmente para obter informações atualizadas sobre nossas políticas.